Återlämnings- & Återbetalningspolicy

Viktig information

  • 30 dagars returrätt
  • Få pengarna tillbaka inom 5 arbetsdagar
  • Ingen återställningsavgift

På Sweloo är din tillfredsställelse vår främsta prioritet. Vi inser att produkter ibland inte motsvarar förväntningarna. Därför har vi en enkel och smidig returprocess. Om du stöter på några problem med din leverans eller produkt, tveka inte att kontakta oss på info@sweloo.se för snabb och hjälpsam service.

Process för returnering

1. Kontakta oss via info@sweloo.se och begär en retur.

2. Vänta på bekräftelse och returformulär från vår kundtjänst.

3. Förbered varan noggrant och returnera den i ett säkert förpackat skick till den angivna returadressen. Se till att du använder en leveranstjänst som arbetar med spårningskoder.

4. Dela spårningsnumret med vår kundtjänst.

5. Efter att den returnerade varan har inspekterats och om vi godkänner den, kommer vi att meddela dig via e-post och börja arbeta med återbetalningen.

Defekta produkter

Kontakta oss på info@sweloo.se omedelbart om du får en defekt eller felaktig produkt. Ta foton, bifoga ditt ordernummer och förklara vad som är fel - vi ersätter defekta varor utan extra kostnad.

Kostnader för returer

Du står för alla returkostnader. Det är därför vi föreslår att du använder spårbar frakt, eftersom vi inte kommer att hållas ansvariga för förlorade returer.

Förlorade paket

Om ditt paket mot förmodan skulle komma bort behöver du inte få panik - kontakta oss på info@sweloo.se så skickar vi vanligtvis exakt samma paket utan extra kostnad.

Återbetalningar

Återbetalningar kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit och hanterat din retur.

Återbetalningar

När du har fått bekräftelsemeddelandet om att vi godkänner din återbetalning, vänligen ge oss 5 dagar för att behandla den. Dina pengar kommer att dyka upp på samma betalningsmetod som du använde för att göra en beställning på Sweloo.

Avbeställningar

Avbeställningar är i allmänhet möjliga tills beställningen har skickats (vilket i genomsnitt tar 1-2 dagar). Ju tidigare du kontaktar oss, desto större chans att vi kan genomföra avbokningen. Om du är för sent ute kan du returnera varorna med hjälp av den vanliga returprocessen.

Kontakt

Adres
Best Brands LTD
79 Stone Cellar Road
Kington Magna
SP8 1UP
Förenade kungariket

Licensnummer: 15140367